Jika pelanggan komplain, boleh gunakan ayat-ayat di bawah:
1. Jika pelanggan nak tukar saiz / saiz tak sesuai
Boleh dibuat penukaran puan tiada masalah. Kita ada Jaminan 180 hari, in shaa Allah 😀👌
Tudung yang ada pada puan, bila-bila puan ada kelapangan puan boleh pulangkan pada kami. Kami pos dulu tudung gantian puan 😀
Jadi puan nak tukar kepada saiz X ya puan? 😀
Nota:
a. Boleh berikan alamat HQ untuk pelanggan buat penghantaran semula.
b. Kos postage pemulangan ke HQ pelanggan tanggung dan kos postage penukaran kepada pelanggan, HQ akan tanggung.
2. Jika pelanggan komplain
Maaf ya puan atas kesulitan berikut 🥺🙇
Saya akan bantu puan selesaikan masalah puan segera.
Puan nak kita buat penghantaran baru gantian atau puan nak kita refund?
Tudung yang ada pada puan, tak perlu dipulangkan.
Sekali lagi saya mohon maaf ya puan atas kesulitan berikut 🥺🙇
Jika tak keberatan boleh puan bantu saya terangkan secara lebih jelas masalah yang puan hadapi untuk kami buat penambahbaikan.
Nota:
a. Jika tudung rosak atau bermasalah, tak perlu pulangkan. Kita akan pos baru jika pelanggan nak kita buat gantian.
b. Jika pelanggan nak refund, maklumkan pada admin Alin butiran bank/akaun pelanggan. Nanti HQ akan buat refund.